Кто мы и как с нами связаться
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Baby Tennis (далее — «мы», «наш», «Клуб») собирает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта и пользователей мобильного приложения.
Оператором персональных данных является ТОО «Беби Теннис», зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Какие данные мы собираем
В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать следующие категории данных:
| Категория | Конкретные данные | Откуда получаем |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя родителя, номер телефона, e-mail | Форма записи на сайте, приложение |
| Данные о ребёнке | Имя ребёнка, возраст, группа | Форма записи, личный кабинет |
| Платёжные данные | Последние 4 цифры карты, история платежей | Платёжный провайдер (мы не храним полные реквизиты) |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера/ОС, страницы посещений, время сессии | Автоматически при посещении сайта |
| Данные приложения | Расписание, посещаемость, прогресс | Мобильное приложение Baby Tennis |
Мы не собираем чувствительные категории данных (состояние здоровья, биометрия, данные банковских счётов в полном объёме).
Как и зачем мы используем данные
- Обработка заявки на пробное или регулярное занятие — связь с вами, подбор группы, подтверждение записи.
- Выставление счётов и приём оплаты за абонементы и разовые занятия.
- Ведение расписания, учёт посещаемости и отображение прогресса ребёнка в приложении.
- Отправка уведомлений об изменениях расписания, напоминаний и новостей Клуба — только с вашего согласия.
- Улучшение работы сайта и приложения на основе агрегированной аналитики.
- Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
Основания для обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» (№ 94-V от 21.05.2013):
- Согласие субъекта. При заполнении формы записи вы явно соглашаетесь с настоящей политикой.
- Исполнение договора. Обработка данных необходима для оказания услуг (проведения занятий, выставления счётов, ведения расписания).
- Законный интерес. Обеспечение безопасности сервисов, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг.
- Юридическая обязанность. Хранение бухгалтерских и иных документов в соответствии с требованиями законодательства.
Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:
- Платёжные провайдеры — для проведения транзакций (например, Kaspi Pay, CloudPayments). Они обрабатывают данные в соответствии со своими политиками и стандартами PCI DSS.
- Сервисы SMS/push-уведомлений — для отправки напоминаний о занятиях.
- Аналитические сервисы — агрегированные, обезличенные данные о поведении пользователей на сайте.
- Государственные органы — по законному запросу или в случаях, предусмотренных законодательством РК.
Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные исключительно в целях, для которых они были переданы.
Сроки хранения данных
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные активного клиента | Весь период оказания услуг + 3 года после окончания |
| Финансовые документы | 5 лет (требование налогового законодательства РК) |
| Заявки без заключения договора | 6 месяцев с момента подачи |
| Технические логи | 90 дней |
| Cookie и аналитика | До 24 месяцев |
По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.
Ваши права
В соответствии с законодательством РК вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и в каких целях.
- Получить копию ваших персональных данных в машиночитаемом формате.
- Исправить неточные или устаревшие данные.
- Удалить данные («право на забвение») в случаях, когда обработка более не является необходимой.
- Отозвать согласие на обработку в любой момент (не влияет на законность обработки до отзыва).
- Ограничить или возразить против обработки в определённых случаях.
- Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.
Защита данных детей
Baby Tennis работает с детьми от 3 лет. Мы понимаем, что данные о детях требуют особой осторожности, и придерживаемся следующих принципов:
- Данные о детях (имя, возраст, прогресс) собираются только от родителей или законных представителей с их явного согласия.
- Мы не собираем у детей данные напрямую — ни через сайт, ни через приложение.
- Данные о ребёнке используются исключительно для организации учебного процесса и отображения прогресса в родительском приложении.
- Мы не публикуем фото или видео детей без письменного разрешения родителей.
- Если вы считаете, что данные о вашем ребёнке были получены без вашего согласия — немедленно свяжитесь с нами.
Cookie и аналитика
Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Они помогают нам улучшать сервис и запоминать ваши предпочтения.
| Тип cookie | Назначение | Срок |
|---|---|---|
| Необходимые | Работа сайта, безопасность сессии | Сессия |
| Функциональные | Запоминание выбора пользователя (язык, возраст) | 12 месяцев |
| Аналитические | Анонимная статистика посещений (Яндекс.Метрика) | 24 месяца |
Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках браузера. Это может ограничить часть функций сайта.
Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас по e-mail или через приложение не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в верхней части документа.
Продолжая использовать наши услуги после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённую Политику.